QUESTIONS FRÉQUENTES

Vous souhaitez obtenir de l'aide ? Notre FAQ est le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide. Vous trouverez des réponses sur de nombreux sujets tels que la livraison, les moyens de paiement et les retours.

LIVRAISONS

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous préparons et expédions votre commande en 24 à 48h (excepté les week-ends et les jours fériés). 

Les délais de livraison standards sont de 3 à 5 jours ouvrables.

Il ne faut généralement pas plus de 7 jours pour recevoir votre commande. 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Acceptez-vous les retours et les remboursements ?

Oui. Vous avez jusqu'à 15 jours après la réception de vos articles pour nous les retourner si ils ne vous conviennent pas. Veuillez cependant noter que nous ne reprendrons pas les articles abimés ou sales. Il faut impérativement garder les étiquettes et nous renvoyer les marchandises dans leur état initial.

Pour retourner un article ou réclamer un remboursement veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Qu'en est-il des frais ?

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Si vous ne trouvez pas de réponses à votre question, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.